當當網用户余额禮品卡遭盗刷 公司称将全额补偿

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■ “铛铛網(微博)多名用户账户被盗”追踪

本报訊 (记者何光)日前，多名網友称本身的铛铛網账户余额及禮物卡遭盗刷。随後，铛铛網颁發声明称，于3月19日至3月21日冻结所有账户余额及禮物卡，便于用户实時点窜暗码，铛铛網将给受损用户全额抵偿(本报3月21日曾报导)。

昨日，铛铛網市场部高档总监郭鹤暗示，相干抵偿事宜正在举行。

禮券取代禮物卡引不满

北京的網友王師长教師称，本身的铛铛網账户余额在2月21日被盗刷了1078余元。2月29日曾跟铛铛網交涉，對方赞成返還。3月23日登录時發明，他被刷的余额一分很多地存入了他的账号，备注显示為還款。

被盗刷4500元禮物券的上海陈師长教師称，昨日，铛铛網客服致電谈抵偿事宜，暗示补偿4张1000元、1张500面额的禮券，有用期1個月，受到他的回绝。

陈師长教師称，禮券與禮物卡有很大不同，禮券利用局限性太大，乃至有可能1000元只能當50元来利用。

据铛铛網帮忙中間显示，禮券有多個限定前提和注重事项，此中包含仅限订购铛铛網自营商品、禮券额大于定单金额的不退“錢”、不成與禮物卡同等時利用等，而減肥茶飲,禮物卡功效與账户现金功效相差无几。

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郭鹤暗示，由于第一次碰到用户账户余额及禮物卡遭盗刷问题，铛铛網在处置用户受损问题无先淡化黑眼圈,例可鉴戒。但原则上是用户丧失甚麼，铛铛網就會以一样情势抵偿。抵偿中呈现用禮券取代的环境，若是消费者分歧意，铛铛網會按照详细问题阐發处置，尽可能讓消费者得意。

昨日，铛铛網CEO李國庆(微博)發微博称，“發明窃贼不但利用某论坛網站被暴光的暗码，盗用主顾在铛铛網的主顾账户余额，還把账户完全点窜”，针對用户被盗余额的事变，铛铛網會全额抵偿，但由于認證被盗必要人工验證，以是抵偿必要一段時候。